接下来我们重点看看在此项KTV员工优质服务意识培训中关于对待客人的意识内容。 首先每一名KTV工作人员都要懂得客人就是上帝客人在我们KTV场所中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对KTV的左右力量也变得越来越强大。这点意识在KTV员工培训中一定要重点给员工们介绍。 客人永远是对的这点服务意识在此项KTV员工培训中同样是不可缺少的内容之一。 客人永远是对的我们不止一次给大家强调了。目前KTV员工与客人发生激烈的争吵现象时有发生。如果在KTV员工培训中多提到这方面的知识。时刻提醒员工们注意，或许会好些。
商务KTV特点：商务KTV娱乐场所，也是夜场其中之一，于20世纪80年代初自东南亚流入中国，主要以商务招待、公司party为消费群体。价格比较高以彰显档次。现场各种服务很好。通常会配备小弟、DJ公主（宝贝）。场内设备可满足于卡拉OK歌唱、HIGH、慢摇、轻音乐品酒、棋牌娱乐、台球等设施和服务。下午5点左右进入营业准备，6点左右，于场所门口或门厅会有大量咨客、领班站成一到两列迎接客人。包房以设置消费，酒水食品精致，价格不菲。
1、传统夜场KTV包房以消费形式经营，而ktv商务场没有消费，以计时钟消费形式。 2、ktv商务场和传统的KTV包房营业时间不同。 3、ktv商务场有大型的节目表演，可以播放各种海量音乐，而不同KTV包房只可以唱卡拉OK和简单的蹦迪效果。 5、ktv商务场消费价格比传统夜场优惠（酒水、食品方面），不另加服务费。 6、ktv商务场酒水、食品、自助形式购买，而传统夜场由客人看酒水牌，服务员电脑落单形式购买。
KTV的组成主要包括：硬件部分（点歌电脑，触摸屏，点歌服务器，功放，音响，电视，投影机，灯光系统） 配套部分（沙发，茶几，地毯，杯具类，娱乐道具） 软件部分（收银系统，订房系统，KTV管理系统，电脑点歌系统等） 通常KTV包房分为豪华包、大包、中包、小包、mini包，每个包间的面积和场地不一样，这样是为了让ktv面积得到化的利用，根据人数的不同ktv的工作人员一般会推荐合适的包间给客户。 音响系统 合并式功放+音箱+麦克风（有线，无线） 前级效果器+后级功放+音箱+麦克风（有线，无线） 合并式功放+音箱+麦克风+BSV液晶拼接屏（显示部分） 灯光系统 主控照明灯、应急照明灯、频闪灯，菊灯，爆闪，低照紫外线灯，声控变换灯，激光灯，霓虹灯、等。